Question 1

Allgemein gültige Hinweise für alle unsere Reisen

Accepted Answer

* Wir setzen auf Qualität und wandern deshalb in kleinen Gruppen 
* Sollte aufgrund terminlicher Engpässe die Teilnehmerzahl größer als 9 Personen sein, setzen wir eine:n 2. Tourenler:in ein. 
* Eine umfangreiche Ausrüstungsliste für Mensch und Hund, Schuhbeschreibung zuzüglich Trainings- und Packtipps versenden wir mit der Buchungsbestätigung. 
* Weitere Information zur Tour, wie Anreise, Treffpunkt, Startzeit, Hoteldaten, detaillierter Routenverlauf etc. werden ca. 4 Wochen vor Tourenstart versandt. 
* Die Tourenplanung/Routenverlauf ist abhängig von der Witterung, sowie Gruppenstärke bzw. Leistungsfähigkeit der Gruppe. Wir behalten uns das Recht vor, tägliche Tourenänderungen vorzunehmen. 
* Die Transferzeiten der nicht wanderbaren Strecken können bis zu 60 Minuten dauern. 
* Reine Wandertouren – keine Kletterei. 
* Je nach Buchungslage unserer Stammunterkünfte ist eine Unterbringung in verschiedenen Unterkünften möglich. Diese liegen meist nah zusammen. 
* In den meisten Unterkünften handelt es sich bei Einzelzimmern um Doppelzimmer zur Einzelnutzung. 
* Bei einem zu geringen Einzelzimmerkontingent werden, wenn auch selten, auch Apartments/Suiten mit 2 getrennten Schlafräumen und gemeinsamer Badbenutzung zugeteilt. Diese Vorgehensweise wird vom REisenden bei Buchung eines Einzelzimmers akzeptiert.
* Es ist nicht möglich für Einzelreisende mit Hund halbe Doppelzimmer zu buchen.   
* Vegane Verpflegung ist bei unseren Touren NICHT möglich. 
* Auf die Zuordnung der jeweiligen Zimmer (Größe, Balkon, Aussicht etc.) in den Unterkünften können wir keinen Einfluss nehmen. 
* Generell nehmen wir nur 1 Hund pro Person mit. Mitnahme eines 2. Hundes auf Anfrage. 
* Grundlage für eine Tourenbuchung sind die: 
- Anforderungen an Mensch und Hund 
- Verhaltensregeln 
- AGB
* Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung. 
* Buchungssicherheit durch Kundengeldabsicherung gemäß der europäischen Reisesicherungsverordnung.

Question 2

EU-Recht - Pauschalreiserichtlinie

Accepted Answer

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der
Richtlinie (EU) 2015/2302.
Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen S&H Hundewelt Wandertouren GmbH trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.
Zudem verfügt das Unternehmen S&H Hundewelt Wandertouren GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz.

Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302
* Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.

* Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.

* Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.

* Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.

* Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.

* Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.

* Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.

* Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.

* Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.

* Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.

* Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.

* Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten –  des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. S&H Hundewelt Wandertouren GmbH hat eine Insolvenzabsicherung mit der TVA Tourismusversicherungsagentur, Ferstelgasse 6, 1090 Wien, Tel. +43 1 361 9077 44.

* Garant ist die Walser Privatbank AG, Walserstr. 61, A 6991 Riezlern (Bankgarantie 5.08.2016) Die Reisenden können die TVA Tourismusversicherungsagentur Ferstelgasse 6, 1090 Wien, Tel. +43 1 361 9077 44, kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von S&H Hundewelt Wandertouren GmbH verweigert werden.

_Reiseveranstalter: S&H Hundewelt Wandertouren GmbH | Bödmerstr. 25a | A 6993 Mittelberg_

Kurztrip mit Hund ins Kleinwalsertal